Politica de reembolso
Los reembolsos, créditos o intercambios en boletos o compras están sujetos a los términos y condiciones establecidos por el organizador del evento. Las tarifas de servicio de TICKETHOLDER generalmente no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable.
Reventa de Boletos
Los organizadores de eventos pueden habilitar la función de reventa de boletos de TICKETHOLDER para permitir que los titulares revendan boletos que ya no puedan utilizar. Si está disponible, esta opción estará accesible en la sección "Mis Boletos" de su cuenta, posiblemente en una fecha cercana al evento.
Para los boletos revendidos a través de la plataforma de reventa de TICKETHOLDER, el titular original del boleto será elegible para un reembolso del valor nominal del boleto (sin incluir las tarifas de servicio originalmente pagadas), menos cualquier tarifa de reventa aplicable.
Eventos Cancelados o Pospuestos
En el caso de eventos pospuestos, el organizador del evento es responsable de comunicar cualquier cambio en las fechas, programación, lugar, horarios y términos. El organizador puede ofrecer reembolsos a su discreción, caso por caso.
Para eventos cancelados, una vez que TICKETHOLDER reciba confirmación oficial del organizador del evento, facilitaremos el procesamiento de los reembolsos según las instrucciones del organizador. Esto puede incluir reembolsos parciales o totales del valor nominal del boleto al método de pago original.
Todos los reembolsos son responsabilidad del organizador del evento, sujetos a las leyes y regulaciones aplicables.
Procesamiento de Reembolsos
Las confirmaciones de reembolso se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra. Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según su proveedor de pagos y sistemas bancarios locales, y generalmente toman hasta 10 días hábiles.
Términos Adicionales
Los Términos y Condiciones de Venta de TICKETHOLDER se aplican a todas las compras, excepto cuando un organizador del evento aplique una política de reembolso específica para un evento. Dichas políticas serán divulgadas al momento de la compra y prevalecerán sobre los términos relevantes de TICKETHOLDER. Las políticas del organizador del evento no pueden transferir la responsabilidad de los reembolsos a TICKETHOLDER ni alterar el estado de las tarifas de servicio de TICKETHOLDER.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- No seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, oportunidades, datos u otras pérdidas intangibles.
- Como plataforma de mercado de boletos, conectamos a los consumidores con los organizadores de eventos. Cualquier reclamo relacionado con el evento debe dirigirse directamente al organizador del evento.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. Si estas leyes le son aplicables, las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. En tales casos, la responsabilidad máxima por cualquier reclamo relacionado con compras de boletos se limita a las tarifas de servicio pagadas a nosotros por la transacción específica en cuestión.
Resolución de Disputas
En caso de una disputa derivada de esta Política de Reembolsos, le recomendamos contactarnos primero en julio@turningpoint.com.mx para intentar una resolución amistosa.
Si no podemos resolver el problema directamente, la ley aplicable y el lugar para cualquier acción legal se determinarán en función de la ubicación del evento y la entidad de TICKETHOLDER que procesó su transacción. Proporcionaremos esta información a solicitud.
En ausencia de una ley y jurisdicción específicas, las disputas se resolverán de acuerdo con las leyes del Estado de Quintana Roo, México.
Esta cláusula no afecta los derechos que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor de su jurisdicción.
Derechos del Consumidor
Nada en esta política pretende limitar o excluir los derechos que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos a reembolsos o compensaciones establecidos en dichas leyes.
Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta política, por favor contáctenos en julio@turningpoint.com.mx